Bist du mit deinem Kauf doch nicht ganz zufrieden? Kein Problem, wir gewähren nach dem Kauf eine 14-tägige Bedenkzeit. Nach diesen 14 Tagen ist es leider nicht mehr möglich, deinen Kauf gegen Rückerstattung zurückzugeben. Nachfolgend findest du Informationen zu unserer Rückgaberegelung. Shapetape behält sich das Recht vor, auf dieser Grundlage die Rücksendung zu bearbeiten.
Hier klicken, um deine Rücksendung anzumelden. Shapetape empfiehlt dringend, die Informationen in diesem Prozess sorgfältig durchzugehen, damit die Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren trägst du selbst. Sieh dir auch unsere Versandinformationen für Details zu Versandkosten und Lieferzeiten an.
Ursprünglicher Zustand:
Wir akzeptieren nur Rückgaben im ursprünglichen Zustand.
Produkte mit Klebstoff / Klebestreifen:
Wir akzeptieren keine gebrauchten Produkte, die einen Klebestreifen oder Klebstoff enthalten (wie Klebe-BHs, Modeklebeband und Brustklebeband).
Korrektive Unterwäsche und Formwäsche:
Wir akzeptieren folgende Rückgaben nicht:
Wir können ein Produkt nur zurücknehmen, wenn es innerhalb von 14 Tagen über unser Rückgabeportal angemeldet wurde. Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist oder ohne Nutzung unseres Rückgabeportals zurückgesandt werden, können wir nicht annehmen. Sieh dir auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Rückgabebestimmungen an.
Wenn du eine Rücksendung bei einer Paketstelle von PostNL abgibst, erhältst du einen PostNL Track & Trace-Code (bewahre diesen stets auf), mit dem du deine Sendung auf der Website von PostNL vom Paketpunkt bis zu unserem Rücksendezentrum verfolgen kannst.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Rücksendebestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail steht auch direkt der neue Rechnungs- oder Erstattungsbetrag.
Solltest du 14 Tage nach der Rücksendung deiner Bestellung noch keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@Shapetape.de
Wenn du eine Bestellung über 40 € aufgibst, hast du Anspruch auf kostenlosen Versand. Wenn du jedoch einen Teil deiner Bestellung zurückgibst und der Gesamtbetrag deiner ursprünglichen Bestellung dadurch unter 40 € fällt, behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten von deiner Rückerstattung abzuziehen.
Die Versandkosten betragen 4,95 € für Kunden in Deutschland und 7,95 € für Kunden in Belgien.
Wenn du den Artikel zurückgeben möchtest, stelle sicher, dass du ihn im ursprünglichen Zustand (unbenutzt, sauber und unbeschädigt) zurückschickst.
Solltest du die Originalverpackung von Shapetape nicht mehr besitzen, kannst du auch eine andere Schachtel verwenden, sofern das Rücksendedokument gut sichtbar ist.
Shapetape behält sich das Recht vor, Artikel nur umzutauschen, wenn diese bei der Lieferung beschädigt oder kaputt sind. Wenn du die Produkte gegen denselben Artikel/dieselben Artikel tauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@Shapetape.de.
Wenn dein Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine E-Mail, in der steht, dass Shapetape deinen zurückgesandten Artikel erfolgreich erhalten hat. Wir halten dich anschließend über den Status (genehmigt / abgelehnt) deines zurückgesandten Artikels auf dem Laufenden.
Du hast einen Artikel zurückgeschickt, dieser wurde genehmigt und du wartest auf die Rückerstattung.
Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich auf die bei uns hinterlegten Zahlungsdaten zurückerstattet.
Du hast einen Artikel zurückgeschickt, dieser wurde genehmigt und die Rückerstattungsfrist ist überschritten.
Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, bitten wir dich zunächst, dein Bankkonto zu überprüfen. Es kann einige Tage dauern, bis der zurückerstattete Betrag gutgeschrieben wird. Im Zweifelsfall empfiehlt Shapetape, dich mit deiner Bank oder Kreditkartengesellschaft in Verbindung zu setzen.
Wenn dies nicht der Fall ist und du immer noch keine Zahlung von Shapetape erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@Shapetape.de
