Rückzahlungsrichtlinie

Bei Shapetape gilt: Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Problem, wir gewähren eine Widerrufsfrist von 30 Tagen nach dem Kauf. Nach diesen 30 Tagen ist eine Rückgabe zur Erstattung leider nicht mehr möglich. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie. ShapeTape behält sich das Recht vor, die Rücksendung auf dieser Grundlage zu bearbeiten.

 

Rückgabebedingungen

Originalzustand
Shapetape verkauft Hygieneprodukte. Um die Hygiene unserer Kunden zu gewährleisten, akzeptieren wir daher nur Rücksendungen im Originalzustand.

Unterwäsche und Shapewear
Stellen Sie sicher, dass Unterwäsche oder Shapewear genauso verpackt ist, wie Sie sie erhalten haben (im Originalzustand). Schließen Sie eventuelle Haken- und Ösenverschlüsse, bevor Sie das Produkt zurücksenden, um Beschädigungen zu vermeiden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen der folgenden Produkte:
• Produkte, die gewaschen wurden
• Produkte, bei denen das Etikett entfernt wurde
• Produkte, die beschädigt sind
• Produkte ohne Originalverpackung
• Produkte mit Deodorantspuren
• Produkte mit starkem Geruch (z. B. Rauch oder Schweiß)
• Produkte, deren Rückgabefrist abgelaufen ist

Produkte mit Klebe-/Klebestreifen
Wir akzeptieren keine Produkte, bei denen die Schutzfolie der Klebeschicht entfernt wurde. Dies gilt für Produkte mit Klebestreifen oder Kleber, wie Klebe-BHs, Fashion-Tape und Boob Tape.

Rücksendungen, die nicht den Bedingungen entsprechen, werden nach erneuter Zahlung der Versandkosten an den Kunden zurückgeschickt. Sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt den Bedingungen entspricht? Kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Altes Versandetikett vor der Rücksendung entfernen
Stellen Sie sicher, dass Sie das alte Versandetikett entfernen, bevor Sie das neue Etikett auf die Verpackung kleben. So verhindern Sie, dass das Paket an Sie zurückgesendet wird. Sollte dies dennoch passieren, trägt der Kunde die Kosten.

Rückmeldung innerhalb von 30 Tagen
Ein Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es innerhalb von 30 Tagen über unser Rücksendeportal angemeldet wurde. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums oder ohne Anmeldung über das Rücksendeportal können wir nicht akzeptieren.

 

Rücksendung anmelden

Schritt 1 – Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus
Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und legen Sie es vollständig ausgefüllt dem Rücksendepaket bei. Ohne ein vollständig ausgefülltes und ausgedrucktes Rücksendeformular, das der Verpackung beiliegt, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Schritt 2 – Melden Sie Ihre Rücksendung über das richtige Retourenportal an
Über unsere Retourenportale können Sie Ihre Rücksendung einfach anmelden. Klicken Sie auf den richtigen Link unten, um Ihre Rücksendung zu starten. Wir empfehlen Ihnen, während dieses Prozesses unsere Rückgabebedingungen sorgfältig zu lesen, damit Ihre Rücksendung korrekt und schnell bearbeitet werden kann. Die direkten Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Achtung: Wir richten derzeit ein neues Retourenportal ein.

Beim Anmelden Ihrer Rücksendung ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellnummer mit einem # davor eingeben. Beispiel: #12345

 

Rückgabe- und Rückerstattungszeitraum

  • Rückgabe: 30 Tage
  • Rückerstattung: 14 Tage

Rücksendekosten

  • Wiederauffüllungskosten: Keine Kosten
  • Für defekte Produkte: Keine Kosten
  • Bei Widerruf des Kaufs: Versandkosten trägt der Kunde

Rücksendemethoden

  • Per Post

Methode zum Erhalt des Rücksendeetiketts

  • Für defekte Produkte: Retourenportal
  • Bei Widerruf des Kaufs: Retourenportal

Währung für Rückerstattung

EURO (€)

Bearbeitungszeit Rückerstattung

14 Tage

Kostenloser Versand

Wenn Sie eine Bestellung über 50 € aufgeben, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Versand. Die Versandkosten betragen 3,95 € für Kunden in den Niederlanden und 6,95 € für Kunden in Belgien.

 

Wie verfolge ich meine Rücksendung?

Wenn Sie eine Rücksendung an einer Versandstelle abgeben, erhalten Sie einen Track & Trace-Code (bewahren Sie diesen immer auf), mit dem Sie Ihre Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen können, vom Versandpunkt bis zu unserem Retourenzentrum. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch direkt den neuen Rechnungsbetrag oder Rückerstattungsbetrag.

Haben Sie nach 14 Tagen keine E-Mail von uns erhalten, nachdem Sie Ihre Bestellung zurückgesandt haben? Kontaktieren Sie uns dann bitte unter info@shapetape.nl.

Zustand des Artikels

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel im Originalzustand zurückgesandt wird (unbenutzt, sauber und unbeschädigt).

Verpackung
Wenn Sie die Originalverpackung von ShapeTape nicht mehr haben, können Sie auch eine andere Box verwenden, sofern das Rücksendedokument deutlich sichtbar ist.

Umtausch wegen Schaden

ShapeTape behält sich das Recht vor, Artikel nur dann umzutauschen, wenn diese bei Lieferung beschädigt oder zerbrochen sind. Wenn Sie die Produkte gegen dieselben Artikel tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shapetape.nl.

Rückerstattung

Ich habe meine Bestellung zurückgesandt. Wann erfahre ich, ob diese genehmigt wurde?
Sobald Ihr Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass ShapeTape Ihren zurückgesandten Artikel erfolgreich erhalten hat. Anschließend halten wir Sie über den Status (genehmigt/abgelehnt) Ihrer Rücksendung auf dem Laufenden.

Ich habe meine Bestellung zurückgesandt. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sie haben einen Artikel zurückgesandt, dieser wurde genehmigt und Sie warten auf die Rückerstattung. Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich auf die uns bekannten Zahlungsdaten zurückerstattet.

Keine Rückerstattung erhalten?
Sie haben einen Artikel zurückgesandt, dieser wurde genehmigt und die Rückerstattungsfrist ist abgelaufen.
Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, da es einige Tage dauern kann, bis der zurückerstattete Betrag gutgeschrieben wird. Im Zweifelsfall empfiehlt ShapeTape, sich an Ihre Bank/Kreditkartengesellschaft zu wenden.
Wenn dies nicht der Fall ist und Sie noch keine Zahlung von ShapeTape erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@shapetape.nl oder über die untenstehenden Kontaktdaten:

  • Handelsname: Shapetape
  • Telefonnummer: 085-060 6684
  • E-Mail-Adresse: info@shapetape.nl
  • Adresse: Horsterweg 20, 6199AC Maastricht-Airport, Niederlande
  • Handelsregister: 97662968

  • USt-IdNr.: NL868166704B01