Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Na deze periode is ruilen of retourneren helaas niet meer mogelijk. Hieronder vind je ons retourbeleid. Shapetape behoudt zich het recht om retourzendingen op basis hiervan te beoordelen.
Klik hier om je retour aan te melden. We raden aan om alle stappen zorgvuldig te doorlopen, zodat je retour correct verwerkt wordt. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bekijk onze verzendinformatie voor meer details over verzendkosten en levertijden.
Β
Originele staat:
Wij accepteren enkel retouren in originele staat.
Producten met lijm / plakstrip:
Wij accepteren geen gebruikte producten die een plakstrip of lijm bevatten (zoals plak-bh's, fashion tape en boob tape).
Corrigerend ondergoed en shapewear:
Wij accepteren de volgende retouren niet:
Wij kunnen een product enkel retour nemen als het binnen 30 dagen via ons retourportaal is aangemeld.
Retouren die buiten de retourtermijn of zonder gebruik van ons retourportaal worden geretourneerd, kunnen wij niet accepteren.Β Zodra wij je retour hebben ontvangen, hebben wij tot 14 dagen de tijd om deze te controleren en verwerken.
Binnen deze periode:
Raadpleeg ook onzeΒ algemene voorwaardenΒ voor aanvullende retourbepalingen.
Bij bepaalde acties ontvang je een gratis product bij een minimale bestelwaarde.
Als je (een deel van) je bestelling retourneert en het totaalbedrag daardoor onder de actievoorwaarde komt, vervalt deze actie.
Je kunt ervoor kiezen om het gratis product mee terug te sturen.
Als je dit product niet retourneert, wordt de waarde hiervan verrekend met het terug te betalen bedrag.
Wanneer je een retourzending afgeeft bij een pakketpunt, krijg je een Track & Trace code en een verzendbewijs (bewaar deze totdat de retourprocedure volledig is afgerond) waarmee je op de website van de verzendpartner je zending kunt volgen vanaf het pakketpunt tot aan ons retourcentrum.
Wanneer wij vervolgens je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je hierover een retourbevestiging per e-mail. In deze e-mail staat ook direct het nieuwe rekening- of restitutiebedrag.
Mocht je na 14 dagen nadat je retour is aangekomen bij Shapetape nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, neem dan contact op via info@Shapetape.nl.
Als u een bestelling plaatst van boven de β¬50,-, komt u in aanmerking voor gratis verzending. Wanneer u echter een deel van uw bestelling retourneert en het totaalbedrag van uw oorspronkelijke bestelling daardoor onder de β¬50,- komt, behouden wij ons het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten in mindering te brengen op uw terugbetaling.
Indien je het artikel wilt retourneren, zorg er dan voor dat je het artikel in originele staat (ongebruikt, schoon en onbeschadigd) terugstuurt.
Mocht je de fabrieksverpakking van ShapetapeΒ niet meer inΒ je bezit hebben dan kun je ook een andere doos gebruiken, mits het retour document goed zichtbaar is.Β
ShapetapeΒ behoudt zich het recht voor om alleen artikelen te ruilen als deze bij levering beschadigd of kapot zijn. Als je de producten voor hetzelfde artikel/dezelfde artikelen wilt inruilen, neem dan contact met ons op viaΒ info@Shapetape.nl.
Als producten verkeerd geleverd zijn, neem dan contact met ons op via info@shapetape.nl. We werken samen aan een oplossing.Β
Wanneer je artikel is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail waarin staat dat Shapetape jeΒ geretourneerde artikel met succes heeft ontvangen. We houden je vervolgens op de hoogte van de status (goedgekeurd / afgewezen) van je geretourneerde artikel.
Β
Je hebt een artikel retour gestuurd, deze is goedgekeurd en je wacht op de terugbetaling.
De verwerking van een retourzending kan tot 14 dagen na levering van de retour duren. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens.
Je hebt een artikel retour gestuurd, deze is goedgekeurd en het terugbetaaltermijn is overschreden.
In het geval dat je nog geen terugbetalingΒ hebt ontvangen, vragen wij je eerst jouw bankrekening te controleren.Β Het kan enkele dagen duren voordat het geretourneerde bedrag wordt bijgeschreven. Bij twijfel raadt ShapetapeΒ je aan om contact op te nemen met je bank / creditcardmaatschappij.
Als dit niet het geval is en je nog steeds geen betaling van ShapetapeΒ hebt ontvangen,Β neemt dan direct contact met ons op viaΒ info@Shapetape.nl
