Politique de confidentialité
In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens Shapetape verwerkt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
Wie zijn wij
Shapetape is een handelsnaam van Compani B.V., gevestigd aan Horsterweg 20, 6199 AC Maastricht-Airport (KVK 97662968). Compani B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy kun je mailen naar info@shapetape.nl.
Welke gegevens we verwerken
- Contact- en bestelgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten en betaalstatus.
- Accountgegevens: inloggegevens, als je een account aanmaakt.
- Klantenservice: de berichten die je ons stuurt en wat je daarin deelt, zoals foto's bij een klacht.
- Gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens en je gedrag op de website, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.
- Betaalgegevens: deze worden verwerkt door onze betaalproviders. Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betaling en slaan geen volledige kaart- of bankgegevens op.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
|
Doel |
Gegevens |
Grondslag |
|---|---|---|
|
Je bestelling verwerken, verzenden en retouren afhandelen |
Contact- en bestelgegevens |
Uitvoering van de overeenkomst |
|
Klantenservice en klachten behandelen |
Contactgegevens en je berichten |
Uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij goede service |
|
Administratie en belastingaangifte |
Bestel- en factuurgegevens |
Wettelijke verplichting |
|
Productveiligheid, zoals een terugroepactie |
Contact- en bestelgegevens |
Wettelijke verplichting |
|
Nieuwsbrief met aanbiedingen |
E-mailadres |
Je toestemming. Bestaande klanten kunnen we per e-mail informeren over vergelijkbare producten; je kunt je altijd afmelden |
|
Advertenties en statistieken via cookies |
Gebruiksgegevens |
Je toestemming via de cookiebanner |
|
Beveiliging en het voorkomen van fraude |
Gebruiks- en bestelgegevens |
Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige webshop |
|
Reviews tonen |
Naam en review |
Je toestemming |
Cookies
We gebruiken functionele cookies om de website te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via [link naar cookie-instellingen]. Meer over de cookies van ons webwinkelplatform lees je op https://www.shopify.com/legal/cookies.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren, en alleen voor zover dat nodig is:
- Webwinkelplatform: Shopify.
- Betaalproviders: onder meer Klarna, Riverty en PayPal, voor het afhandelen van je betaling.
- Vervoerders: PostNL en DHL, voor de bezorging van je pakket.
- Retourportaal: Stockitup, voor het aanmelden en verwerken van retouren.
- E-mailmarketing: Klaviyo, als je je voor de nieuwsbrief hebt aangemeld.
- Reviewplatform: TikTok, voor het uitnodigen tot en tonen van reviews.
- Advertentiepartners: Meta, TikTok en Google, alleen als je marketingcookies hebt geaccepteerd.
- Adviseurs: onze boekhouder en, bij een geschil of klacht, een juridisch adviseur of verzekeraar.
- Overheid: als de wet ons daartoe verplicht.
Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten.
Doorgifte buiten Europa
Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada. Dat gebeurt alleen als er een passend beschermingsniveau is, op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang we gegevens bewaren
|
Gegevens |
Bewaartermijn |
|---|---|
|
Bestel- en factuurgegevens |
7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht |
|
Klantenservicecontact |
1 jaar na afhandeling |
|
Account |
Tot je het account verwijdert of laat verwijderen |
|
Nieuwsbrief |
Tot je je afmeldt |
|
Klachtdossier |
Tot de klacht is afgehandeld en zolang daarna nog aanspraken mogelijk zijn |
|
Cookies |
Zie de cookiebanner voor de looptijd per cookie |
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een versleutelde verbinding en beperkte toegang voor medewerkers. Geen enkel systeem is volledig veilig; merk je iets verdachts, laat het ons dan weten.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing;
- een gegeven toestemming in te trekken.
Stuur je verzoek naar info@shapetape.nl. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek uitvoeren.
Klachten
Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woon je in België, dan kun je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Kinderen
Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust hun gegevens. Denk je dat wij gegevens van een kind hebben, neem dan contact met ons op.
Links naar andere websites
Onze website bevat links naar websites van derden, zoals sociale media. Op die websites geldt het privacybeleid van de betreffende partij.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
Contact
-
- Handelsnaam: Shapetape (Compani B.V.)
- E-mailadres: info@shapetape.nl
- Adres: Horsterweg 20, 6199AC Maastricht-Airport, Nederland
- KVK: 97662968
- Btw: NL868166704B01